11月15日，@爱奇艺体育 发布致歉声明称，14日国足vs巴林比赛直播出现短时技术故障，造成部分用户重复购买、权益无法兑换问题，技术已在第一时间解决并恢复系统正常运行。“影响了部分用户的观赛体验，我们深表歉意。”
@爱奇艺体育 表示，针对受到影响的球迷将进行以下补偿：
1、退款处理：重复购买的用户，将退还重复购买的金额；
2、权益补偿：故障期间权益受损的用户，将补偿一张观赛券至账户，邀您免费观看19日国足vs日本的比赛，为国足加油助威；
3、重复兑换：重复兑换观赛券的体育会员，已将重复兑换的观赛券返还至账户。
11月14日，世预赛亚洲区18强赛，中国男足客场对阵巴林男足，爱奇艺是国内唯一一家转播平台。据悉，若是想观看本场比赛，非会员用户需要支付9元。
@新黄河 报道称，在购买单场比赛后，多位用户反应无法观看直播画面。
此前，在世预赛亚洲区18强赛中国男足首场客场对阵日本队时，“爱奇艺 花钱看不了”的话题就曾登上热搜。
当天，@爱奇艺体育 发布声明致歉称，“非常抱歉在今晚世预赛亚洲区18强赛中国男足首场客场对阵日本队的直播中，因球迷的热情，造成瞬时流量过大。我们的技术服务资源分配超出限额，给部分用户造成了不好的观赛体验。后续我们会进一步加强技术预案和运营能力，给大家提供更稳定可靠的直播服务。”
