近日，德勤发布《2024年全球人力资本趋势报告》，来自95个国家和地区的超过14000名受访者认为，在生成式人工智能、虚拟现实等技术飞速发展的当下，关注人的价值创造将是人与企业共赢的根基。
报告从人的可持续发展、企业人员绩效、管理透明度、多元化组织等七大人力资本趋势展开调查分析，聚焦组织、企业领导者和员工面临的最紧迫问题，建议企业更新组织架构，合理有效运用生成式人工智能等新兴技术，大幅提升人才能力，以全新的方式衡量和提高人的价值创造。
“在科技快速驱动社会发展的过程中，不应忽视人的价值和可持续发展。”德勤中国管理咨询人力资本事业群总裁颜蓉表示，随着人工智能承担的工作越来越多，人类的想象力、好奇心和同理心也将变得更为关键，用来评估运用科技手段的可靠性、准确性以及识别一些技术的固化偏见，企业应关注提升人的相关能力，推动科技赋能人的迭代升级。
数字乐趣空间被视作科技赋能人才的有效途径之一。报告指出，数字乐趣空间并非特定现实场所或虚拟平台，而是一种思维方式和方法论。它能够通过巧妙运用生成式人工智能等大量创新技术，帮助员工探索各种全新的、由技术支持的未来可能性，以更快的速度取得创新成果。
“比如数字分身技术，通过输入语音数据、行为信息等资料，便可复制个人或小型团队的特定技能、知识和其他属性的技术，模拟当事人开展相应工作。”德勤中国公司治理中心主管合伙人陈波介绍，员工可以利用该技术为自己创建数字分身，从而能够以较低成本处理基础工作。
当前科技赋能人才的道路方兴未艾，仍具有较大发展潜力。报告显示，76%的受访者已意识到推动人的可持续发展具有重要性，但只有10%的受访者在这一方面取得了实质性进展。73%受访者认为，人类的想象力与技术创新保持同步很重要，但只有9%的受访者取得进展。
颜蓉表示，人才与技术的协同配合开启了全新的工作模式，勇于探索的企业正鼓励员工提升创造力与创意思维；但当前不少企业也确实面临来自经营成本、公司模式等方面的障碍，未来还需要技术的进一步发展、更多行业社会力量的整合，更好推动企业及其员工迈向技术驱动的未来。
“坚持推动人的可持续发展是正确方向，但这种转型也要求整个企业管理流程的变化。”陈波表示，可通过优化衡量员工的绩效指标、将管理者奖励与人的可持续发展挂钩等方式来推进这一进程。
报告也关注到运用新兴科技所涉及到的道德边界问题。比如，新技术能够提高管理的透明度，为企业管理者提供了一系列强大工具。如果运用得当，利用透明度可以创造新机会来衡量和激发员工潜能，并为员工个人和组织共同创造价值；但同时也存在滥用透明度的可能，例如隐私泄露、基于人工智能的监控等，从而动摇企业与员工之间的信任基石。
据介绍，德勤关于全球人力资本趋势的系列报告自2011年首次发布，目前已连续14年开展全球人力资本趋势的调研，受访者包括来自全球多个国家的上万名人力资源专家与商业领袖。今年的德勤研究除了广泛的全球调研，还开展了面向员工和高管的针对性调研，揭示领导者认知与员工现状之间的差距，同时还对话了来自领先组织的多位高管，通过十多场访谈进一步完善调研数据。（经济日报记者 杨啸林）
