为切实提升社会公众金融素养，维护金融消费者合法权益，营造公平公正、诚信有序市场环境，金融监管总局、中国人民银行、中国证监会、国家网信办于9月15日至10月15日联合开展“金融消费者权益保护教育宣传月”活动。
中国人寿坚守金融报国、保险为民，响应监管号召、全员参与，全系统各机构积极举办各类活动，掀起宣传热潮。宣传月启动当日，集团旗下寿险公司、广发银行、财险公司在北京市金融街广场开展“进商圈”教育宣传活动，利用发放金融知识手册和宣传折页、现场答疑等形式，热情耐心地向消费者讲解相关知识和风险提示，与消费者互动交流。现场还通过“消保知识答题小游戏”“相约星期二·消保进行时 金融保险知识答题”等生动有趣的方式开展互动，让广大群众在轻松趣味的玩乐中掌握实用的金融知识，营造浓烈的金融知识普及氛围。9月26日，集团旗下保险、投资、银行三大板块五家成员单位在中国人民大学开展“进校园”教育宣传活动，活动与中国人寿集团2024年度校园招聘宣讲会暨双选会相结合，让大学生们在了解就业信息的同时，加强了对金融知识的学习，提升了保护自身权益的意识。
“进商圈”“进校园”教育宣传只是中国人寿众多宣传活动中的一部分。活动期间，围绕“提素养、强意识、树理念、增诚信、办实事”五大方面，中国人寿综合运用线上线下立体化宣传形式，在全系统各级机构开展宣传活动，动员超70万人销售队伍向公众普及基础金融知识、提示金融风险、传播金融正能量，倡导理性消费观念，展现金融消费者权益保护新担当、新气象。
提素养
普及贴近人民需求的
金融保险知识
中国人寿从人民群众需求入手，宣传普及基础金融产品和服务相关知识，让消费者充分了解保险原理、保险责任等金融常识，帮助消费者了解保险业金融服务的业务模式、办理渠道、相关风险等。
强意识
防范非法金融活动
保障金融安全
中国人寿针对社会公众日常生活特点，科普宣传常见的非法金融活动表现形式，充分揭示相关诈骗手法和主要特点，提升消费者保护个人金融信息保护意识，提高识别和防范非法金融活动及洗钱犯罪的能力。
树理念
结合保险产品特征
倡导理性消费
中国人寿在活动宣传中引导消费者树立正确的消费观念。提示消费者在购买金融保险产品时，认真阅读合同，了解权利义务，审慎对待合同签署等重要环节，并倡导消费者根据自身实际选择合适的产品，树立理性投保理念，避免盲目冲动投保。
增诚信
促进金融市场
参与各方公平有序
中国人寿警示消费者远离非法“代理退保”陷阱，强化风险责任意识和诚信契约精神。倡导消费者讲诚信、守底线，养成良好的金融消费习惯和健康文明的网络行为习惯，不传播金融谣言，通过正规渠道依法理性维护自身权益。
办实事
聚焦热点难点问题
回应社会关切
中国人寿坚持以人民为中心，倾听消费者心声，了解消费者诉求，聚焦消费者反映强烈的热点、难点问题，通过优化金融服务流程、畅通消费者投诉渠道、完善矛盾纠纷多元化解机制等举措，提升金融服务水平。积极助力防灾减灾，为受到台风“海葵”影响的福建、广东等地区的企业和民众提供暴雨预警、快速理赔等服务和灾后重建支持，最大限度助力当地群众恢复生产生活秩序。
未来，中国人寿将持续坚持“以人民为中心”发展思想，加强公众金融保险知识普及、营造诚实守信消费环境，推进服务多样化、数字化、智能化建设，解决好广大消费者的操心事、烦心事、揪心事，提升客户体验，回应社会大众对金融保险服务的更高要求与对美好生活的期盼！（中国人寿海南省分公司供稿）
